情緒管理、壓力釋放、人生幸福課       （戴增陽老師）        

 當下，金融行業同業競爭愈發激烈，銀行轉型迫在眉睫，員工服務營銷技能迫切需要提升，銀行工作人員所背負的考核任務與營銷壓力日益加重，我們發現員工心理狀態較過去有了很大的變化。一方面，銀行苦于在競爭態勢下必須強勢攻占市場而給員工帶來隱形壓力；另一方面，員工工作意愿疏導、職業生涯規劃及與之相關的專業技能等個人發展愿景得不到有效挖掘與重視，導致員工工作時常出現不主動、抱怨多、脾氣不良、產生惰性、團隊士氣不佳等現象，嚴重時阻礙了網點的正常發展。眾所周知，人才是企業的寶貴資源，如果人的情緒不佳，將造成生產效率低下、產能不高、團隊失去斗志、網點失去活力，如此下去，將使得銀行網點面臨服務差、業績差的窘境，最終致使銀行網點失去核心競爭力。

我們深諳組織發展中可能遭遇的團隊士氣低落、管理不善等問題，這與傳統企業在團隊經營和組織管理中出現的問題如出一轍。于是，我們提出以下十個疑惑：

1、員工需要管理還是需要激勵？

2、領導力怎樣形成，又是如何通過領導魅力去改變現狀從而為員工營造“正能量”？

3、員工的不良情緒是應該“堵”還是“疏”？

4、如果要管理情緒的話，應該怎么做？

5、面對壓力，銀行員工應該如何去釋壓，都有哪些方法？

6、如何正確看待事業與家庭的關系？

7、人生最終的追求是什么？如果是幸福和自由的話，那么人生幸福又是什么？

8、“解鈴還須系鈴人”，無論是抱怨還是情緒低落，終歸都是“心”的問題，怎樣才能想通、看透，從而擁有正能量呢？

9、每個人都應該有“陽光心態”，于事業、于家庭、于健康，都是非常重要的，什么是真正的“陽光心態”呢？正能量如何去保持呢？

10、如何才能讓自己變得智慧？如何去理解工作與生活？如何才能充滿激情？佛學對上述問題的正解又是如何闡釋的？

鑒于以上疑惑，我們需要進行組織員工心理診斷培訓——EAP（企業員工心理援助計劃），它將通過集中培訓、室內拓展、團隊活動、案例分享等環節，逐步疏導人的心理，從而達到釋放壓力、緩解情緒、心靈通達的目的，使得員工內心“正能量”滿滿。

交通銀行南通分行旨在前期通過培訓，使得員工（客戶經理）能正確管理自我情緒、學會壓力釋放，通過“人生幸福課”的學習，平衡工作與家庭的關系，培養其陽光心態、擁有正能量，使得他們更加輕松愉快地工作，產生更大效能。

課程大綱設計如下：

一、領導力與員工心情管理

1、領導力的十項軟技能是什么？

2、員工更需要管理還是激勵？如何為在組織營造“正能量”？

3、全世界公認的領導力法則是什么？

4、銀行網點有哪十大管理舉措？

二、情緒管理與壓力釋放

1、 情緒飛機與分析

2、做一個調控情緒的高手

（1）情緒測試

（2）心靈雞湯

（3）意識形態與情緒的案例分析

（4）情緒管理與“微笑”

（5）情緒管理中的“理智控制”二法

（6）情緒釋放九大法

（7）情緒表達的注意事項

        3、禪與情緒管理

           （1）禪的本意

           （2）禪的主要功能

           （3）禪與情緒管理之“覺”

           （4）禪在情緒管理中的實際運用

        4、工作中的情緒控制學

           （1）踢貓效應

           （2）如何處理五中負面情緒

        5、壓力釋放

           （1）壓力的來源

           （2）壓力的影響

       （3）釋壓的十種方法

三、人生幸福課

    1、人生幸福五課

       （1）忙是人生的滋養劑

       （2）貧富貴賤

       （3）夫妻之道有三等

       （4）不能代替孩子做的事

       （5）慢的生活藝術

    2、心靈五十問

       （1）怎樣讓自己充滿智慧？

       （2）被人誤解怎么辦？

       （3）怎樣抵御外界的干擾？

       （4）怎樣對待逆境？

       （5）怎么堅持自己的本初？

       （6）怎樣看待因果？

       （7）怎么看待自己的執著？

       （8）生活不如意怎么辦？

       （9）怎樣留下最好的回憶？

       （10）怎樣看待生活中發生的事？

       （11）怎樣對待冷漠的人？

       （12）心情不好怎么辦？

       （13）怎樣讓生活快樂？

       （14）怎樣調整自己的心態？

       （15）應該如何看待自己？

       （16）喜歡的東西得不到怎么辦？

       （17）怎樣化解沖突？

       （18）怎樣承受疼痛？

       （19）如何看待人生的長度？

       （20）如何破解煩惱？

       （21）怎樣才能兩全？

       （22）如何保持內心安然？

       （23）如何享受當下？

       （24）如何愛一個人？

       （25）人生需要強求嗎？

       （26）如何看待困難？

       （27）如何看待“我不完美”？

       （28）如何看待無常？

       （29）找不到方向怎么辦？

       （30）我需要向別人解釋嗎？

       （31）如何對待已得到？

       （32）怎樣對待人生中的每一個人？

       （33）生活對我不公平該怎么辦？

       （34）怎樣才能放下？

       （35）握在手里是不是就能擁有？

       （36）怎么面對生活的壓力？

       （37）怎樣實現人生價值？

       （38）怎樣保持彼此的“距離”？

       （39）不滿意別人做的事怎么辦？

       （40）怎樣面對選擇和放棄？

       （41）迷茫的時候該怎么辦？

       （42）怎樣對待沖動行事？

       （43）怎樣把握自己的情緒？

       （44）怎樣擺脫焦慮？

       （45）怎樣對待自己的選擇？

       （46）怎樣獲得更多的幸福？

       （47）怎樣保持心情快樂？

       （48）你想要的生活是怎樣的？

（49）怎樣感受身邊的幸福？

（50）怎樣才能成功？

注意事項：

1、培訓輔以室內拓展、游戲活動等，加深員工對課題的理解。

    2、需要將培訓場地布置成島嶼式，便于團隊分組。

    3、可能需要準備道具，具體用具將郵件提前通知分行采購或準備。

此作品版權一切歸戴增陽老師所有